Поддръжка

Изпращане на лог

Ако нещо не работи, отворете Настройки → Логове → Изпрати лог в приложението. На екрана ще се покаже код от 8 знака. Изпратете ни го по имейл заедно с кратко описание какво се е случило на support@orbitai.tv — кодът ни позволява да намерим съответния лог при нас (пазим го 30 дни), без да се налага да прикачвате или поставяте каквото и да било сами.

Никога не виждаме логовете Ви, освен ако не ни изпратите кода; нищо не се качва автоматично.

Често задавани въпроси

Какъв плейлист мога да използвам? Всяка връзка към M3U или M3U8 плейлист, или Xtream Codes API портал (сървър, потребителско име и парола). Поддържат се и Stalker Middleware портали, ако доставчикът предоставя стандартните за него адреси.

Вие ли предоставяте канали, плейлист или справочник? Не. OrbitAI.tv е само плеър — никога не предоставя, не продава и не препоръчва канали, плейлист или телевизионен справочник. Вие носите свой източник и отговаряте за това дали имате право да го използвате.

Защо не работи архивът/catch-up за даден канал? Възпроизвеждането на архив зависи изцяло от това какво предлага Вашият източник (плейлист или Xtream/Stalker доставчик) за този канал. Ако доставчикът не предоставя архив за него, OrbitAI.tv няма какво да възпроизведе.

Как да инсталирам OrbitAI.tv на Fire TV? Fire TV не използва Google Play Store, затова инсталирайте безплатното приложение Downloader от Amazon Appstore, след което въведете orbitai.tv/apk като URL адрес, за да изтеглите и инсталирате OrbitAI.tv директно. Вижте страница Инсталиране за точните стъпки и QR код.

Контакт

За всичко останало: support@orbitai.tv.